• Impulsaankopen stimuleren

    9 oktober 2018

Elke ondernemer wil zijn omzet wel verhogen. Maar hoe doe je dat nou precies? Een van de manieren waarop je je omzet kunt verhogen, is door middel van het stimuleren van impulsaankopen. Impulsaankopen zijn aankopen waarvoor de klant niet naar de winkel komt, maar die hij of zij toch meeneemt naar huis. Dit zijn vaak kleine aankopen die de klant niet heeft gepland. En deze kleine aankopen kunnen aan het einde van de maand toch zorgen voor een flinke omzetverhoging. Daarom is het de moeite waard om je eens te verdiepen in deze impulsaankopen. In deze blog geven we je een aantal tips hoe je impulsaankopen kunt stimuleren.

Zet de producten op de juiste plek

De klanten die jouw winkel binnenstappen, zien lang niet alle producten die in de winkel staan. Veel klanten komen namelijk met een gerichte boodschap en lopen dus op een bepaalde manier over de winkelvloer. Bepaalde delen van de winkel zijn ze misschien niet eens. Zorg er dus voor dat je jouw producten op de goede plek zet om impulsaankopen te stimuleren. Want als je klanten de producten niet eens zien, zullen ze ze ook niet aanschaffen. Een goede plek om je producten neer te zetten, is naast je bestsellers. Dit zijn meestal producten die de klant wel weet te staan en waar hij of zij dus ook naar kijkt.

Bovendien kun je er een opvallende boodschap bij plaatsen, bijvoorbeeld om een haarmaskertje te promoten bij een bepaalde goedverkopende shampoo. Plaats de mosterd naast de kaas of de citroen naast de vis. Ook de kassa is een hele goede plek om impulsaankopen te stimuleren. Als klanten in de rij staan bij de kassa, hebben ze namelijk al besloten om iets bij je te kopen. Ze moeten nog even wachten om te kunnen afrekenen en deze tijd is perfect om de klant te verleiden tot een kleine extra aankoop. Impulsproducten kunnen het beste op armhoogte worden geplaatst, zodat de klant de producten makkelijk kan pakken. Is dit niet mogelijk? Plaats de producten dan op ooghoogte. Impulsproducten voor kinderen kun je juist het beste onderin het schap neerzetten, zodat ze er makkelijk bij kunnen.

Voorkom keuzestress

Veel ondernemers denken dat ze hun klanten lekker veel keuze moeten geven. Maar als het gaat om impulsaankopen, is dit helemaal geen goed idee. Je kunt bij de kassa wel een groot aantal verschillende producten neerzetten, maar dan weet de klant niet meer wat hij of zij moet kiezen. Door te veel opties te plaatsen, ontstaat er keuzestress bij de klant. Het wordt te moeilijk om een keuze te maken, en vaak wordt er in dit geval niks gekozen. Houd het aantal keuzes voor impulsaankopen dus beperkt. Deze keuzestress kun je ook verminderen door je producten te segmenteren volgens merk of smaak. Hierdoor wordt het aanbod overzichtelijker.

Zorg voor afwisseling

Als je maandenlang dezelfde impulsproducten in je winkel hebt, ziet de klant deze op een gegeven moment niet eens meer staan. En impulsproducten moeten natuurlijk wel de aandacht van de klant trekken. Pas de impulsproducten dus regelmatig aan, zodat je de aandacht van je klant blijft vangen en impulsaankopen stimuleert.

Gebruik displays

Ook het inzetten van displays kan een positief effect hebben op het aantal impulsaankopen in je winkel. Als je producten in een display zet, krijgen klanten namelijk de indruk dat het om een promotie, een aanbieding, of om een beperkt aantal gaat. Bovendien haal je de producten naar voren en vangen ze dus meer aandacht van de klant.

Gebruik je etalage

Naast het gebruik van displays, kan ook het gebruik van een etalage positief werken om impulsaankopen te stimuleren. De etalage brengt de klant namelijk op ideeën om iets te kopen. Om impulsaankopen te stimuleren, is het belangrijk om deze onder de aandacht te brengen bij de klant. En dit kun je perfect doen door het product uit te stallen in je etalage. Ook kun je gebruikmaken van borden, posters en demonstraties. Kleed je etalage mooi aan, maak gebruik van decoratiemateriaal en creëer een bepaalde sfeer. Zo trek je pas echt de aandacht van je klant!

Verminder koopdrempels

Klanten kunnen een heleboel twijfels verzinnen om het product niet meteen te kopen, de zogenaamde koopdrempels. Hierbij kun je bijvoorbeeld denken aan de prijs, maar ook aan een artikel waarbij uitleg moet worden gegeven. Om impulsaankopen te stimuleren moeten deze koopdrempels zo klein mogelijk worden gemaakt. Zorg er dus voor dat je altijd een aantal makkelijke, kleine producten inkoopt met een lage prijs. Om de prijsperceptie van de klant te beïnvloeden, kun je een duurder product naast het impulsproduct plaatsen. Door dit alternatief ziet het impulsproduct er een stuk goedkoper uit en wordt het dus veel aantrekkelijker om het product aan te schaffen.

Trek de aandacht

Om impulsaankopen te stimuleren, is het ontzettend belangrijk om de aandacht van de consument te trekken. Hierboven werden al een aantal tips gegeven om de aandacht te trekken. Zo kun je bijvoorbeeld gebruik maken van displays, etalages, afwisseling in assortiment en een slimme productplaatsing. Maar je kunt er ook voor kiezen om in te spelen op de zintuigen van de klant. Kies bijvoorbeeld iets wat heerlijk ruikt of lekker zacht aanvoelt. Dit zijn prikkels waardoor onze aandacht vanzelf ergens naartoe getrokken wordt. Onze zintuigen sturen ons namelijk zowel bewust als onbewust.